常見問題

我有什麽送貨服務可以選擇？

任何訂單皆可使用上門送貨服務。

沒有升降機服務之地址可選擇送貨服務嗎？

凡沒有升降機服務之送貨地址，送遞職員有可能需要顧客到達唐樓的地下/村屋的村口提取產品。如有需要將閣下訂購的產品送遞到閣下所提供的送貨地址，送貨服務只限於地下以上五層之樓層，而閣下有可能需付額外附加費。

如收件人地址沒有電梯或位於電梯不到的樓層或電梯位於1樓，閣下建立訂單時須於「派送備註」中注明。ECO 保留收取上樓梯費用的權利而不作另行通知。

如果我想享用免費送貨服務，我的最低消費是什麽？

每張訂單在使用推廣代碼後，購物淨額滿港幣$350，就可以享用免費送貨服務！如果您的訂單在使用推廣代碼後，未滿上述金額，就需要付上港幣$55的送貨服務費。請注意，每張訂單只限單一送貨地點。

一般有什麽送貨時段可選擇？

我們每逢星期一至星期五（公眾假期除外）上午十時半至下午六時正提供派送服務。
上門送貨範圍覆蓋全香港嗎？

我們的服務範圍覆蓋香港島、九龍、新界及部份離島地區，包括東涌、馬灣及愉景灣。但不包括以下範圍：龍鼓灘、落馬洲、流浮山、米埔、沙頭角、羅湖、粉嶺坪輋(包括打鼓嶺)、文錦渡、大埔船灣(包括鹿頸)、大埔蓮澳、西貢北潭涌一帶(包括海下灣)、西貢榕樹澳、清水灣布袋澳、清水灣大廟、沙田上禾輋/下禾輋、沙田花心坑、觀音山、鯉魚門海傍道、離島區 (除東涌、愉景灣、馬灣之外) 。

我們現時暫不提供向以下地區送貨：
(1) 離島區 (除東涌、愉景灣、馬灣之外)、(2) 任何管制區域及禁止貨車、(3)需要泊車進入之地區。

我可以如何選擇上門送貨日期？

當您在「我的購物車」按「確認付款」並完成選擇送貨地址後，按「下一步」，您會進入「選擇送貨日期」的頁面。您可以在這裡選擇適合的送貨日期，再繼續付款程序。

我想更改我的上門送貨地址。

您可以在「我的帳戶」內更改或新增多個送貨地址，於結帳時您也可以於「選擇地址」的頁面上進行此動作。

我可以授權屋苑大廈管理員收取送貨的貨品嗎？

無問題！派送員可以讓大堂管理處代收貨品。唯閣下須自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險。另外，所有急凍及冰鮮貨品需即時放入冰箱，如因此而食品變壞，恕我們未能負責。